多媒體互動查詢屏是智慧景區的重要組成部分。利用云計算、物聯網、互聯網等新技術,通過寬帶網絡接入,借助多媒體觸摸屏終端互聯設備,結合現有的景區、酒店及機場、車站等公共場所,打造一個游客旅游環節中舒適、“智慧”的休憩場所。
通過觸摸屏的交互,主動感知吃、住、行、游、購、娛等各類旅游信息,讓游客在休憩的同時,能夠實時了解到這些信息,并能及時完成各類旅游產品的電子商務預訂,靈活安排和調整旅游行程,達到對各類旅游信息的智能感知,實現游客與本地旅游資源實時互動。
1) 公共互動信息管理系統
該系統可為游客出行前和出行中提供便捷的信息服務,實現旅游供需信息對接。
主要顯示吃、住、行、游、購、娛等旅游六要素、實時天氣、在線預訂、電子地圖查詢、旅游咨詢、搜索查詢和工具箱等信息。
2) 用戶互動服務
通過微博、微信服務號等自媒體,實現優惠券下載,旅游產品的實時移動端查詢及二維碼支付功能。
3) 智慧電子地圖
電子地圖是游客導覽、導游的基礎,是GIS技術應用的主要方式,也是景區管理的基礎。通過電子地圖游客可以自己安排旅游線路,在地圖上獲取相關的旅游咨詢;管理人員通過電子地圖可以實現旅游資源的精細管理和敏捷管理,提高景區管理的效率和效益。智慧電子地圖在互動信息屏上是眾多功能模塊的顯示基礎,也是最重要的支撐功能。
通過結合百度(騰訊)等地圖實現基于地圖的LBS周邊信息查詢,將游客周邊的旅游資源信息直觀的通過地圖上標注展現出來,方便游客查詢的同時,也可實現旅游產品的相關預訂。
4) 用戶個性化定制系統
根據景區互動信息屏所放置場景作個性化定制,介紹欄目可根據實際情況定制,每個互動信息屏不同,如酒店:分企業概況、客戶服務、餐飲服務、會議服務、康樂服務和其他服務等頁面。如咨詢點:展示景區景點、交通信息、旅游咨詢、休閑娛樂、特產珍品、住宿推薦、旅游攻略等信息。如民宿農家樂:展示美食推薦、精品民宿、娛樂休閑等信息。
5) 信息發布管理系統
后臺的信息管理維護系統,依托智慧旅游基礎平臺,與智能移動端APP、Web門戶網站等多個終端平臺的信息管理后臺對接,實現對互動信息屏上所展示的各種數據信息和模塊的管理。
系統可與第三方API實現互通,如:火車票系統、飛機在線預票、微信的微支付和支付寶等平臺,以方便在線預訂功能的實現。
根據游客的需求,為游客推薦各類購物場所,向游客推送打折優惠信息,提供線上優惠券訂購的服務,將優惠券和打折二維碼發送到游客手機以便游客前往購物。同時,為游客推薦景區周邊的特色商家,幫助游客快速方便的購買景區特色產品,避免游客購買到偽劣商品。
1. 游客使用觸摸屏進行瀏覽的方式,實現旅游咨詢的互動反饋。
2. 采用網絡化的發布方式,支持遠程瀏覽及遠程控制、自動更新。
3. 建立統一規范的后臺數據庫,對系統所使用到的各種資源按類別、功能等通過數據庫進行使用及管理。
4. 建立系統后臺管理程序,系統各部分的內容的更新、添加、發布等操作均通過后臺管理程序完成,并支持遠程管理。
5. 支持不同角色、不同權限用戶的使用和管理(游客、旅游咨詢服務人員、公司管理層、系統管理員)。
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