黨的十九大報(bào)告指出，要完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動。國家先后發(fā)布了《中辦、國辦關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》、《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》、《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》等政策和法規(guī)，為新時代公共文化服務(wù)指明方向并提出明確要求。

文化建設(shè)和旅游發(fā)展緊緊圍繞黨和國家重大決策部署，處理好文化旅游和旅游文化、文化資源和旅游資源、公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品、對外文化交流和對外旅游推廣等的重要關(guān)系，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、創(chuàng)新思路舉措、形成融合發(fā)展新動能。

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。沒有文化的旅游是淺顯的、空洞的旅游，沒有旅游的文化是難以創(chuàng)造完整價值鏈的文化。

通過文旅云公共服務(wù)平臺建設(shè)，滿足市民、游客對文旅信息服務(wù)日益增長的個性化、深度化需求。解決了公共文化服務(wù)“最后一公里”的問題，大幅提升了公共文化服務(wù)的效能。依托新一代信息技術(shù)，創(chuàng)新文化旅游業(yè)態(tài)與信息化服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)文旅服務(wù)的個性化、便捷化、品質(zhì)化。通過應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，具備能夠?yàn)橛脩綦S時隨地提供“場館預(yù)訂、活動預(yù)約、虛擬旅游、行程定制、電子商務(wù)、位置服務(wù)、智能導(dǎo)覽、主動推送、互動分享”等新型文旅服務(wù)體驗(yàn)的能力，提高服務(wù)質(zhì)量、效率和滿意度。